Artikel 1: Definities
Artikel 2: Identiteit van de ondernemer
DD.commerce
Morsestraat 11 6716 AH Ede
Nederland
E-mailadres: info@dd-commerce.nl
Telefoonnummer: +31 6 23 39 23 26
KvK-nummer: 91197619
BTW-identificatienummer: NL004872811B26
Artikel 3: Toepasselijkheid
3.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten tussen DD.commerce en de consument.
3.2 Vóór het sluiten van de overeenkomst op afstand ontvangt de consument de tekst van de algemene voorwaarden. Als dit om redelijke redenen niet mogelijk is, wordt vóór het sluiten van de overeenkomst aangegeven dat de algemene voorwaarden bij de ondernemer zijn in te zien. Op verzoek van de consument worden deze zo snel mogelijk en zonder kosten toegezonden.
3.3 Als de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, kan, in tegenstelling tot de vorige bepaling, de tekst van de algemene voorwaarden vóór het sluiten van de overeenkomst elektronisch aan de consument worden verstrekt op een zodanige manier dat deze eenvoudig kan worden opgeslagen. Als dit om redelijke redenen niet mogelijk is, wordt vóór het sluiten van de overeenkomst aangegeven waar de consument de algemene voorwaarden elektronisch kan inzien, en dat ze op verzoek van de consument kosteloos langs elektronische weg of op andere wijze zullen worden toegezonden.
3.4 Indien naast deze algemene voorwaarden ook specifieke voorwaarden voor producten of diensten gelden, zijn de bepalingen in het tweede en derde lid eveneens van toepassing. In het geval van tegenstrijdige algemene voorwaarden kan de consument zich altijd beroepen op de bepaling die voor hem het meest gunstig is.
3.5 Als op enig moment één of meer bepalingen in deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig zijn of worden vernietigd, blijft de overeenkomst met deze voorwaarden voor het overige intact. In dat geval zal de betreffende bepaling in onderling overleg onverwijld worden vervangen door een bepaling die de strekking van het oorspronkelijke zo veel mogelijk benadert.
3.6 Situaties die niet expliciet worden behandeld in deze algemene voorwaarden moeten worden geëvalueerd in overeenstemming met de intentie en de ‘geest’ van deze algemene voorwaarden.
Artikel 4: Bestellingen en Overeenkomsten
4.1 Door een bestelling te plaatsen op DD.commerce gaat de consument akkoord met deze algemene voorwaarde.
4.2 De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument een bestelling plaatst en deze bestelling is bevestigd door DD.commerce.
Artikel 5: Prijzen en Betaling
5.1 Alle prijzen op de website zijn vermeld in euro’s en dienen in euro’s betaald te worden. De prijzen zijn inclusief BTW, tenzij anders vermeld.
5.2 De consument dient de betaling te voldoen op de wijze zoals aangegeven tijdens het bestelproces.
5.3 Voor zover niet anders is overeengekomen, dienen de door de consument verschuldigde bedragen te worden voldaan binnen 14 dagen na het ingaan van de bedenktermijn als bedoeld in artikel 7.
5.4 De consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan de ondernemer te melden.
5.5 In geval van wanbetaling van de consument heeft de ondernemer, behoudens wettelijke beperkingen, het recht om de vooraf aan de consument kenbaar gemaakte redelijke kosten in rekening te brengen.
Artikel 6: Levering
6.1 DD.commerce zal de bestelling met zorg uitvoeren en streven naar tijdige levering. Vertragingen kunnen echter voorkomen, DD.commerce is niet aansprakelijk voor eventuele schade als gevolg van vertragingen.
6.2 Het risico van verlies of beschadiging van de producten gaat over op de consument op het moment van levering.
6.3 Als locatie van levering geldt het adres dat de consument aan DD.commerce kenbaar heeft gemaakt.
6.4 De levertermijnen zijn indicatief. Er kunnen door de consument geen rechten worden ontleend aan eventuele genoemde termijnen. Overschrijding van een termijn geeft de consument geen recht op schadevergoeding.
6.5 Als de levering van een besteld product niet mogelijk blijkt te zijn, zal de ondernemer zich inzetten om een alternatief artikel beschikbaar te stellen. Bij de bezorging zal duidelijk en begrijpelijk worden aangegeven dat een vervangend artikel wordt geleverd. In het geval van vervangende artikelen kan het herroepingsrecht niet worden uitgesloten. Eventuele kosten voor retourzending zijn voor rekening van de ondernemer.
6.6 Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij de ondernemer tot het moment van bezorging aan de consument of een vooraf aangewezen en aan de ondernemer bekend gemaakte vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
Artikel 7: Herroepingsrecht
7.1 De consument heeft het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van de producten zonder opgave van redenen te ontbinden en in onaangedane staat te retourneren. Deze bedenktermijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door de consument of een vooraf door de consument aangewezen en aan de ondernemer bekend gemaakte vertegenwoordiger.
7.3 Gedurende de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het geleverde product en de verpakking. U zal het product slechts uitpakken of gebruiken voor zover dit nodig is om te kunnen beoordelen of het product behouden wenst te worden. Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren, in de originele staat en verpakking aan de ondernemer retourneren, conform de door de ondernemer verstrekte redelijke en duidelijke instructies.
7.4 Indien de consument zijn herroepingsrecht wenst uit te oefenen, dient hij dit binnen 14 dagen na ontvangst van het product aan de ondernemer kenbaar te maken door gebruik te maken van de verstrekte redelijke en duidelijke instructies. Na het melden van het voornemen om het herroepingsrecht uit te oefenen, dient de consument het product binnen 14 dagen te retourneren. De consument is verantwoordelijk voor het aantonen dat de geretourneerde goederen tijdig zijn verzonden, bijvoorbeeld door middel van een verzendbewijs.
7.6 Indien de consument na afloop van de in lid 2 en 3 genoemde termijnen niet kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht resp. het product niet aan de ondernemer heeft teruggezonden, is de koop een feit.
7.5 De kosten voor terugzending zijn voor rekening van de consument, tenzij anders overeengekomen.
7.6 Op het moment dat de consument het bedrag betaald heeft, ontvangt de consument uiterlijk binnen 10 werkdagen dit bedrag terug op de desbetreffende rekening. Hierbij als voorwaarde dat het product reeds retour is bij de afzender, DD.commerce, of er sluitend bewijs is van terugzending.
Artikel 8: Uitvoering
8.1 De ondernemer zal uiterste zorgvuldigheid betrachten bij het ontvangen en verwerken van productbestellingen, evenals bij het beoordelen van verzoeken voor het verlenen van diensten.
8.2 Met inachtneming van de bepalingen in artikel 6 lid 4 zal DD.commerce geaccepteerde bestellingen met zorgvuldigheid en efficiëntie uitvoeren. Dit zal uiterlijk binnen 30 dagen gebeuren, tenzij de consument heeft ingestemd met een langere leveringstermijn. Als er vertraging optreedt bij de bezorging, of als een bestelling niet of slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de consument hierover binnen 30 dagen na het plaatsen van de bestelling bericht. In dat geval heeft de consument het recht om de overeenkomst zonder kosten te ontbinden, zonder recht op schadevergoeding.
8.3 In geval van ontbinding conform het lid 2 van dit artikel zal de ondernemer het bedrag dat de consument betaald heeft zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding, terugbetalen.
Artikel 9: Garantie
9.1 DD.commerce staat in voor de kwaliteit van de geleverde producten. Eventuele gebreken dienen binnen 72 uur na bezorging te worden gemeld.
9.2 De garantie geldt niet indien het gebrek is ontstaan als gevolg van onjuist gebruik of nalatigheid van de klant.
9.3 De ondernemer garandeert dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, aan de specificaties zoals vermeld in het aanbod, aan redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid, en aan de geldende wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften op de datum van het sluiten van de overeenkomst. Als dit is overeengekomen, staat de ondernemer er tevens voor in dat het product geschikt is voor gebruik dat verder gaat dan normaal.
9.4 De garantie die wordt verstrekt door de ondernemer, fabrikant of importeur doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten en aanspraken die de consument op basis van de overeenkomst tegenover de ondernemer kan uitoefenen.
Artikel 7: Aansprakelijkheid
7.1 De aansprakelijkheid van DD.commerce is beperkt tot het bedrag van de aankoopprijs van het product.
7.2 DD.commerce is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst.
Artikel 8: Klachtenprocedure
8.1 Klachten over de producten of de uitvoering van de overeenkomst dienen zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na ontdekking, schriftelijk aan DD.commerce te worden gemeld via het klachtenformulier, ook te vinden op de website. Voor goede verwerking van de klacht dient er bewijsmateriaal te worden toegevoegd.
8.2 DD.commerce zal klachten zo snel mogelijk, uiterlijk binnen 10 werkdagen na ontvangst van het klachtenformulier, in behandeling nemen en streven naar een passende oplossing. Als een klacht voorzienbaar een langere verwerkingstijd vraagt, wordt door DD.commerce binnen 10 werkdagen contact opgenomen met een indicatie wanneer de consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.
8.3 Indien de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling. Zie artikel 9.
8.4 Indien een klacht gegrond wordt bevonden door de ondernemer, zal de ondernemer naar haar keuze of de geleverde producten kosteloos vervangen of repareren.
Artikel 9: Toepasselijk recht en geschillen
9.1 Op deze algemene voorwaarden en de overeenkomsten tussen DD.commerce en de consument is het consumenten recht van toepassing.
9.2 Geschillen tussen DD.commerce en de consument zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Ede.
Contact:
© 2024 | DD Commerce