Ruilen en retourneren

Welkom bij ons beleid voor het retourneren. Bij DD.commerce begrijpen we dat er momenten zijn waarop u mogelijk een product wilt ruilen of retourneren. We willen ervoor zorgen dat dit proces zo soepel en probleemloos mogelijk verloopt, omdat uw tevredenheid onze prioriteit is. 

Op deze pagina vindt u: 

• Informatie over onze ruil- en retourneervoorwaarden.
• Contactgegevens voor vragen of als u meer wilt weten.

Ons doel is om ervoor te zorgen dat u tevreden bent met uw aankopen bij DD.commerce, en we begrijpen dat er situaties kunnen zijn waarin u uw beslissing wilt herzien. We zijn hier om u te begeleiden en u te helpen bij het proces.

Vervelend om te horen dat het product niet naar wens is. Je kunt het product binnen 30 dagen na ontvangst retourneren. Volg hiervoor de volgende stappen:

1. Verpakken
   Verpak de items in de originele verpakking en doos en plak deze goed dicht (let op: gebruik altijd een omdoos. De productdoos mag namelijk geen tape of labels bevatten). 
2. Ruilen?
   Wilt u een item ruilen voor een andere maat of product? Bestel deze dan opnieuw op onze website en retourneer het huidige item.
3. Adres
   Retourneer de items naar het volgende adres:

• DTJS.supply
• t.a.v. retouren (bestelnummer)
• Morsestraat 11, 6716 AH Ede
• Nederland

Mocht het pakket beschadigd of incompleet bij u thuis zijn aangekomen, neem dan eerst contact op met onze klantenservice en stuur het product nog niet retour.
Het aankoopbedrag wordt binnen 10 werkdagen terug overgemaakt naar de door uw gebruikte rekening*. U ontvangt een e-mail wanneer uw retour verwerkt is.

De kosten voor een retour zijn voor eigen rekening. We raden aan uw retour met track & trace te versturen, omdat DD.commerce niet verantwoordelijk is voor het kwijtraken van een zending.

Producten met gebruikerssporen kunnen niet worden geretourneerd.

Het aankoopbedrag zal worden teruggestort wanneer de retour aan de retour eisen voldoet.